0172-495168 / 06-29038976 toby@csalphen.nl

Hulp op afstand

Computerhulp op afstand

Bij CS ALPHEN zijn er meerdere opties hoe wij u kunnen helpen bij computerproblemen. Uiteraard kunt u een afspraak maken om bij ons langs te komen (onze voorkeur), of kunnen wij bij u thuis of op kantoor langskomen. Daarnaast bieden wij ook een service waarbij zowel u als wij de deur niet uit hoeven. Indien u beschikt over een werkende internetverbinding kunnen wij u helpen met ‘Hulp op afstand’. Voordat wij u kunnen helpen moet u telefonisch contact met ons opnemen. Terwijl u iemand van Computer Services ALPHEN aan de telefoon heeft, kunt u op de HELP afbeelding klikken. Hierna geven wij u instructies hoe u ons tijdelijk op een veilige manier toegang geeft om uw computer over te nemen.

Dit houdt in dat wij via een internetverbinding en een programma wat u moet downloaden toegang krijgen tot uw computer. Hierbij merkt u letterlijk dat we de muis op het beeldscherm bewegen. U kunt dan de computerexpert van CS ALPHEN uw computerprobleem tonen. Uiteraard bieden wij u dan een gepaste oplossing. Tijdens de overname van uw computer kunt u op uw beeldscherm meekijken en eventueel met ons communiceren via een zogenaamde Chat-sessie. Via de telefoon is ook een optie als u dat fijner vindt.

Hulp op afstand door CS ALPHEN is uitermate geschikt voor vrijwel alle softwarematige computerproblemen zoals:

  • Virussen en andere malware verwijderenLogo van TeamViewer om computerhulp via internet uit te voeren
  • Email programma instellen / configureren
  • Uw systeem opschonen
  • Installatie en verwijderen van programma’s
  • Windows en andere programma’s op fouten controleren
  • Softwarematige controle van de status van uw hardware
  • Resolutie en bureaublad aanpassen (denk aan startbalk en iconen)

Tarieven voor computerhulp op afstand

Particulier


€ 12,50

per kwartier

Let op: Een werkende internetverbinding is vereist voor deze dienst.

Tarief inclusief 21% BTW.

Zakelijk


€ 15,00

per kwartier

Let op: Een werkende internetverbinding is vereist voor deze dienst.

Tarief exclusief 21% BTW.

 

Na het consult ontvangt u de factuur per e-mail met een rapport. Hierin leest u hoe lang de medewerker van CS ALPHEN online is geweest op uw computer.

Bel 0172 – 49 51 68 of 06 – 290 38 976  om computerhulp op afstand aan te vragen en op te starten